लखनऊ,02 मई(चौ.प्र.)। उत्तर प्रदेश में शिकायतों के निस्तारण की रफ्तार तेज हुई है। समाज कल्याण विभाग ने IGRS पोर्टल पर 92.6% मामलों को सुलझा दिया है। इससे साफ है कि सरकार अब शिकायतों पर तुरंत एक्शन ले रही है।
आंकड़ों के मुताबिक, 9604 शिकायतों में से 8896 का समाधान हो चुका है। ऑफलाइन शिकायतों में भी अच्छा काम हुआ है। पिछले दो साल में आई 1035 शिकायतों में से 889 का निस्तारण किया गया।
पेंशन-छात्रवृत्ति मामलों में तेजी
वृद्धावस्था पेंशन और छात्रवृत्ति से जुड़े मामलों को सबसे पहले निपटाया जा रहा है। इससे बुजुर्गों और छात्रों को समय पर पैसा मिल रहा है। देरी और भागदौड़ कम हुई है।
सीधे लोगों तक पहुंची मदद
विभाग ने पिछले एक साल में 3168 लोगों तक मदद पहुंचाई। सिर्फ चार महीनों में 991 लोगों को योजनाओं का लाभ मिला। यह दिखाता है कि काम जमीन पर हो रहा है।
डिजिटल सिस्टम से आसान प्रक्रिया
IGRS पोर्टल से शिकायत दर्ज करना आसान हुआ है। लोग घर बैठे शिकायत कर रहे हैं और उसका स्टेटस देख पा रहे हैं। दफ्तरों के चक्कर कम हुए हैं।
आगे क्या असर पड़ेगा
तेज निस्तारण से लोगों का भरोसा और बढ़ेगा। सरकारी सिस्टम पर विश्वास मजबूत होगा। आने वाले समय में शिकायतों में देरी और गड़बड़ी कम होने की उम्मीद है।
Author: VINAY PRAKASH SINGH
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